دوشنبه , ۱۴۰۱/۷/۴ , ۰:۰۲ ق٫ظ

قوانین و مقررات

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های سایت زخمه منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و مشخصا کاربران نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربران است.

در صورتی که در قوانین مشخص شده، مراحل و خدمات سایت زخمه تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و بروزرسانی می‌شود و شما توافق می‏کنید که استفاده شما از این سایت به معنی پذیرش و تایید هرگونه تغییر در قوانین و مقررات است.

تمامی کاربران موظف هستند اطلاع داشتنه باشند که سایت زخمه میتواند صفحه قوانین و مقررات خود را از اول تا پنجم هر ماه از سال بصورت استاندارد ویرایش و بروزرسانی کند.

کاربران

کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به هرگونه استفاده از خدمات زخمه اقدام کند.

ارتباط الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات زخمه استفاده می‏‌کنید، و یا به زخمه درخواست مشاوره یا ارتباط برقرار میکنید، تمام این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که زخمه به صورت الکترونیکی (تماس صوتی، ارسال تیکت، درخواست مشاوره و ارسال پیام بصورت فرم ) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین در نظر داشته باشید که آدرس سایت یا شبکه های اجتماعی و شماره تلفن‌هایی که مشتری در تمامی آگهی های خود ثبت میکند، تنها آدرس سایت یا شبکه های اجتماعی و شماره تلفن‌هایی رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.

جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه، امکان دارد زخمه برای اعضای سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. لذا خواهشمند هستیم در ثبت اطلاعات خود دقت لازم را انجام دهید.

توجه داشته باشید که شماره سامانه 50004000554281 تنها شماره سامانه ای پیامکی ای است که سایت زخمه از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (SMS) ارسال می‌کند.

بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان زخمه، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام زخمه است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را حتما به تیم پشتیبانی زخمه اطلاع دهید.

نظرات کاربران

هدف اصلی از ایجاد بخش نظرات در سایت زخمه، اشتراک‌گذاری تجربه‌ی خرید و کاربرانی است که محصول خریداری و یا از خدمات آن استفاده کرده اند.
بدیهی است بخش نظرات زخمه با دیگر سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی متفاوت است. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات و تصویر محصول ذکر شده خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان تایید، نظرش را روی سایت مشاهده کند. بدیهی است که اگر قوانین و مقررات سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تایید نمی‌شوند و در نتیجه در سایت زخمه به نمایش درنمی‌آیند. زخمه در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در این قسمت، هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به‌هیچ‌وجه به معنی تایید و نقض فنی زخمه درباره‌ی محتویات نظر نیست.

شرایط و قوانین درج نظر در بخش نظرات کاربران:

_ فارسی بنویسید و از کیبورد فارسی استفاده کنید. بهتر است از فضای خالی (Space) بیش از حد معمول، کشیدن حروف یا کلمات، استفاده‌ی مکرر از یک حرف یا کلمه، شکلک و اموجی در متن خودداری کنید.

_ برای نظر یا نقد و بررسی خود عنوانی متناسب با متن انتخاب کنید. یک عنوان خوب کاربران را برای خواندن نظر شما ترغیب خواهد کرد.

_ نقد کاربران باید شامل قوت‌ها و ضعف‌های محصول یا خدمات در استفاده‌ی عملی و تجربه‌ی شخصی باشد و مزایا و معایب به‌صورت خلاصه و تیتروار در محل تعیین‌شده درج شود.

_ نقد مناسب، نقدی است که فقط معایب یا فقط مزایا را در نظر نگیرد، بلکه به‌طور واقع‌بینانه معایب و مزایای هر محصول را در کنار هم بررسی کند.

_ جهت احترام‌گذاشتن به وقت بازدیدکنندگان سایت، لازم است هنگام نوشتن نقد، مطالب غیرضروری را حذف کرده و فقط مطالب ضروری و مفید را در نقدتان لحاظ کنید.

_ کاربران ارسال‌کننده‌ی نظر موظف‌اند از ادبیات محترمانه استفاده کرده و از توهین به دیگر کاربران یا سایر افراد پرهیز کنند. بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افراد و استفاده از کلمات نامناسب، باعث تاییدنشدن نظر کاربر می‌شود.

_ قسمت نظرات سایت، با تالارهای گفت‌وگو (فروم) متفاوت است، لذا برای حفظ ساختار، مباحث خارج از چهارچوبی که حالت بحث و گفت‌وگو دارد، تایید نخواهد شد.

_ تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به شرط رعایت قوانین، در سایت منتشر کنند، لذا حتی اگر نظری را به دور از واقعیت، جانب‌دارانه یا اشتباه یافتید، نباید نظردهنده را مخاطب قرار دهید یا از وی انتقاد کنید. هر کاربر تنها می‌تواند نظر خود را عنوان کرده و قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار کند.

_ به‌هیچ‌وجه در بخش نظرات مبلغ (قیمت) را ذکر نکرده، درباره‌ی آن سوال نکنید و نظری ندهید.

_ در نظرات خود، از بزرگ‌نمایی یا اغراق درباره‌ی قوت‌ها یا ضعف‌های محصول خودداری کنید. بدیهی است تا حد ممکن هرگونه نظر مبالغه‌آمیز یا به دور از واقعیت تایید نخواهد شد.

_ با توجه به مسئولیت سایت در قبال لینک‌های موجود در آن، نباید لینک سایت‌های دیگر را در نظرات خود ثبت کنید. دقت داشته باشید تا جای ممکن از هرگونه لینک‌دادن (فرستادن) دیگر کاربران به سایت‌های دیگر و درج ایمیل یا نام کاربری شبکه‌های اجتماعی خودداری کنید.

_ تنها نظراتی تایید خواهند شد که مرتبط با محصول یا خدمات موردنظر باشند، لذا بحث‌های متفرقه و غیرمرتبط با محصول را مطرح نکنید.

_ توجه داشته باشند، مسائلی را که از آن اطمینان ندارید، به‌هیچ‌وجه در نظرات ثبت نکنید، همچنین از بازنشر شایعات یا اطلاعات غیرمطمئن درباره‌ی محصولات جدا خودداری کنید.

_ بهتر است مطالبی در این بخش ثبت شود که برای بازدیدکنندگان سایت مفید باشد؛ لذا از بیان هرگونه مطالب شخصی، غیرمرتبط یا غیرضروری در این بخش پرهیز کنید.

_ لازم است نظرات خود را به صورت نگارشی ثبت کرده و از کوتاه‌کردن کلمات یا استفاده از ادبیات محاوره تا جای ممکن خودداری کنید. استفاده از ادبیات نوشتاری که قابلیت نمایش در سایت را داشته باشد، لازمه‌ی تایید نظرات کاربران است.

محتوا

سایت زخمه نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌‏های خود می‏‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‏‌های سازنده محصولات یا خدمات استفاده می‏‌کند. لازم به ذکر است زخمه تضمین نمی‏کند که توصیفات محصولات، خدمات و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد.

سایت زخمه هیچ گونه مسئولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود و یا لینک‏‌های مرده (ارور ۴۰۴) نمی‌‏پذیرد. سروﻳس‌‏های سایت آن‏گونه که هست ارائه می‏شود و سایت زخمه تحت هیچ شرایطی مسئولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و …. باشد بر عهده ندارد.

قوانین ثبت رزور بنر تبلیغاتی و همکاری در فروش

سایت زخمه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال بازپرداخت هزینه‌های پرداختی ثبت رزور بنر تبلیغاتی و همکاری در فروش حذف شده به کاربر ندارد. پس حتما در رزرو بنر تبلیغاتی و همکاری در فروش کسب و کار خود نهایت دقت خود را انجام دهید.

شرایط ثبت رزرو بنر تبلیغاتی

مغایرت با قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران و عرف جامعه،

_ ناقض حریم شخصی افراد،

_ استفاده از عبارت‌ها یا کلماتی مانند: مفت، ارزان، نو، زیر قیمت، استثنائی، حراج و موارد مشابه،

_ درج هر گونه قیمت در عنوان بنر تبلیغاتی،

_ هر گونه توهین به ادیان رسمی کشور، آداب، رسوم، قومیت‌ها، لهجه‌ها و گویش‌های مختلف،

_ استفاده ابزاری از تصاویر اشخاص در بنر تبلیغاتی، درج بی‌مورد عکس صورت اشخاص نا مربوط به بنر تبلیغاتی یا استفاده از عکس کودکان برای معرفی کالا و خدماتی که مخاطب آن کودکان نیستند،

_ هر نوع آگهی و خبرپراکنی سیاسی، اجتماعی یا مذهبی که جنبه تجاری نداشته باشد،

_ شبکه‌های هرمی و فعالیت‌های غیرقانونی و غیرمجاز اقتصادی مشابه،

_ درخواست کمک‌های نقدی یا پیش‌پرداخت برای معامله‌های از راه دور

_ بنر تبلیغاتی خدمات و کسب و کارهایی که شائبه کلاهبرداری در آن مشاهده شود

_ معرفی سایت‌، کالا یا خدماتی که به هر شکلی قصد رقابت با سایت زخمه را دارند

_ خرید و فروش مواد غذایی، تقویتی و مکمل‌های ورزشی،

_ درج آگهی‌های دوره‌های آموزشی بدون قراردادن اطلاعاتی در مورد مدرس،

_ قرار ملاقات غیرتجاری به صورت آنلاین،

_ وجود جملات نادرست از نظر املائی یا نگارشی و

_ هرگونه اشاره به شبکه‌های اجتماعی مانند تلگرام و یا اینستاگرام در بخش توضیحات به جز در دسته‌بندی خدمات

_ هرگونه سوءاستفاده از شماره تلفن همراه یا نشانی پست الکترونیکی دیگران پیگرد قانونی دارد و ثبت کننده بنر تبلیغاتی مسئول آن تلقی شده و زخمه در این مورد هیچ گونه مسئولیتی ندارد.

شرایط تصاویر بنر تبلیغاتی

پیشنهاد می‌کنیم همواره و حتما از تصاویر واقعی، باکیفیت و مرتبط با کالا یا خدمتی که ارائه می‌نمایید، استفاده کنید. چنانچه یک یا چند بند از موارد زیر برای تصویر بنر تبلیغاتی شما صدق کند، تصویر منتشر نمی‌شود:

_ تصویر بیش از حد کوچک یا بی‌کیفیت،

_ تصویر غیر واقعی،

_ تصویر دارای کادری سیاه (یا سایر رنگ‌ها)،

_ مغایرت محتوای تصویر با شرایط عرف جامعه و یا قوانین جمهوری اسلامی،

_ استفاده ابزاری از تصاویر اشخاص در بنر تبلیغاتی

_ تصویری که متعلق به بنر تبلیغاتی دیگری در سایت زخمه باشد،

_ تصویری که به بنر تبلیغاتی مرتبط نباشد،

_ بیش از ۲۰٪ از محتوایِ تصویر بنر تبلیغاتی شامل متن باشد،

_ در تصویر آگهی عبارت‌های تبلیغاتی یا واژه‌هایی مانند:‌ حراج و تخفیف و …. نوشته شده باشد،

شرایط استفاده از بنر تبلیغاتی

_ هرگونه استفاده از سایت زخمه به معنی پذیرفتن شرایط مندرج در زخمه است. سایت زخمه هیچ توافقی با کاربران خارج از این شرایط ندارد. شرایط زیر مربوط به کسانی است که به هر شکلی از بنر تبلیغاتی منتشر شده‌ سابت زخمه استفاده می‌کنند.

_ تلاش سایت زخمه، نشر بنر تبلیغاتی با اطلاعات صحیح و درست است اما نمی‌تواند صحت بنر تبلیغاتی را تضمین نماید و هیچ‌گونه تعهد یا مسئولیتی در قبال بنر تبلیغاتی برعهده نمی‌گیرد.

_ مسئولیت استفاده از بنر های تبلیغاتی این سایت بر عهده شماست و سایت زخمه هیچ تعهدى در قبال خسارات مستقیم، اتفاقى، تبعی، غیرمستقیم و کیفرى، ناشى از دسترسى و استفاده شما از این سایت ندارد.

_ سایت زخمه هیچ قرارداد، تعهدنامه یا سندی را با اشخاصی که برای بنر تبلیغاتی ثبت کرده اند حقیقی یا حقوقی منعقد نمی‌کند.

شرایط مشاهده بنر تبلیغاتی

_ کاربرانِ سایت زخمه در هر لحظه قادر به درخواست به ویرایش بنر تبلیغاتی خود هستند، بنابراین سایت زخمه، هیچ‌گونه مسئولیتی را در قبال هر نوع بنر تبلیغاتی درج شده در سایت نمی‌پذیرد و صرفاً مطالب درج شده توسط کاربران را نمایش می‌دهد.

_ مسئولیت استفاده از هرگونه متن، پیام، توضیح، اطلاعات، عکس، مشخصات تماس و موارد مشابه که به سایت زخمه ارسال می‌شود یا در آن قرار می‌گیرد، شامل بازتولید، افشاء، مخابره، نشر و پخش آن بر عهده فرستنده اطلاعات است.

_ سایت زخمه مختار است هر گونه پیام، بنر تبلیغاتی یا عکسی که به این سایت ارسال می‌کنید یا هر حساب کاربری و اطلاعات دیگری که مربوط به شما یا ایجاد شده توسط شما باشد را هر زمانی و به هر شکلی که ضروری بداند حذف نماید.

_ مسئولیت هر لینک، مطلب و ادعایی مربوط به زخمه که به واسطه‌ اشخاص حقیقی و حقوقی دیگر در سایت، بلاگ یا شبکه‌های اجتماعی و باقی رسانه‌ها منتشر می‌شود، با خود این افراد است و زخمه مسئولیتی در قبال آنها ندارد.

_ بنر تبلیغاتی زخمه با هزینه‌ گردانندگان سایت جمع‌آوری، نظارت، مرتب‌سازی و توزیع شده است و حق حذف بنر تبلیغاتی در هر زمان به ارسال‌کننده بر حسب درخواست، بنر تبلیغاتی داده شده است. استفاده کننده از سایت زخمه حق کپی‌برداری از اطلاعات کسیه که بنر تبلیغاتی را ثبت میکند ، نوشتار و تصاویر بنر های تبلیغاتی ارسال شده به سایت زخمه را چه به شکل دستی و یا خودکار نخواهد داشت و انجام این موارد پیگرد قانونی دارد.

_ قوانین جمهوری اسلامی ایران بر تعبیر، تفسیر، اجرا و تأثیر این توافق‌نامه حاکم خواهند بود.

به نکات زیر توجه کنید

_ قیمت و شرایط ارائه شده بیش از حد عالی به نظر می‌رسد.

_ فروشنده یا خریداری که بی‌دلیل و به طرزی مشکوک اطلاعات حساب بانکی شما را می‌پرسد.

_ می‌خواهید مبلغ قابل توجهی به کسی که نمی‌شناسید، بپردازید. سعی کنید در محلی امن مانند پایگاه‌های پلیس یا شعب بانک‌ها قرار بگذارید.

_ در خرید پستی، شما پیش از اطمینان از صحت کالا هزینه را پرداخت کرده‌اید که این مورد خالی از ریسک نیست و ما انجام آن را به هیچ عنوان توصیه نمی‌کنیم.

_ بهتر است نقدی معامله کنید. چک و سفته ممکن است نقد نشوند.

_ در مورد برخی کالاها بهتر است درخواست فاکتور خرید و احیاناً بسته‌بندی اولیه را از فروشنده داشته باشید.

_ بهتر است قبل از تحویل کالا خود در ازای چک‌های رمزدار بانکی، با مراجعه به بانک مربوط از اصالت آن اطمینان حاصل کنید.

_ در صورت ایجاد مزاحمت برای شما، می‌توانید با مراجعه به سایت پلیس فتا،‌ از اطلاعات تماس پلیس فتای محل سکونت خود آگاه شده و موضوع را از آن طریق پیگیری کنید.

قوه قهریه

تمامی قوانین و مقررات مندرج در این صفحه و صفحه ی سوالات متداول، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، زخمه هیچ گونه مسئولیتی ندارد.

سایت زخمه خود را ملزم به رعایت حریم خصوصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق راه های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.